疫情催生了旅游新業(yè)態(tài)和服務(wù)新模式：足不出戶游茶鄉(xiāng)

　　2020年初，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，對旅游行業(yè)產(chǎn)生明顯沖擊。游客退訂酒店機票、旅游景區(qū)暫停營業(yè)……原本傳統(tǒng)旅游黃金期——春節(jié)假期，成為旅游業(yè)“寒冬”。茶旅行業(yè)作為旅游行業(yè)中的新興力量，正處于起步階段，所以所受影響無論是比例上還是體量上相較整個旅游產(chǎn)業(yè)而言都較小。這也為茶旅產(chǎn)業(yè)在疫情后旅游行業(yè)大反撲中保留了充足的“彈藥”，但也因此為茶旅行業(yè)敲響了一次警鐘。

　　2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，是脫貧攻堅的決勝之年，為助力“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略實施，堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，圍繞中國茶葉營銷年系列活動的主旨目標(biāo)，為進(jìn)一步發(fā)揮疫情后茶旅產(chǎn)業(yè)在拉動茶葉消費和多渠道融合發(fā)展方面的作用，結(jié)合茶旅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，中國茶葉流通協(xié)會啟動了“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動。眾所周知旅游業(yè)是典型的信息依賴產(chǎn)業(yè)。以往的茶旅宣傳過程中，過分依賴傳統(tǒng)茶行業(yè)的業(yè)內(nèi)媒體，且宣傳形式以文字居多，而目前社交媒體中，中、短長度的視頻以及直播才是大家更喜歡的宣傳形式?！白悴怀鰬粲尾栲l(xiāng)”活動想打破原有規(guī)則，主要以視頻為主，信息內(nèi)容為輔的宣傳形式，通過協(xié)會多渠道、可融合的宣傳平臺共同打造茶旅專屬的IP，逐步實現(xiàn)以茶旅為抓手振興鄉(xiāng)村、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目的。

　　“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動以縣域為單位，以茶旅推廣為主線，計劃通過多平臺打造宣傳矩陣，以代入式的體驗形式，從縣域人文環(huán)境、名勝古跡、民宿茶園、當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)、茶產(chǎn)品及其他農(nóng)副土特、手工藝、旅游周邊等多角度的介紹產(chǎn)茶地的旅游資源。通過文旅結(jié)合的形式引流消費群體，從而提升產(chǎn)茶縣、產(chǎn)茶縣所產(chǎn)茶葉、茶旅線路的知名度，擴大消費認(rèn)知度，從而達(dá)到使消費者在足不出戶的情況下了解縣域的旅游特色。

　　同時，“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動計劃以茶旅產(chǎn)品為輔線，由當(dāng)?shù)卣x擇縣域內(nèi)龍頭茶葉企業(yè)的產(chǎn)品或茶旅產(chǎn)品，作為“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動的配套推廣內(nèi)容。讓消費者通過可視化方式瀏覽領(lǐng)略茶鄉(xiāng)魅力的同時，也可購買、品嘗到縣域內(nèi)的各款茗茶。期望通過新方式，嘗試解決包括茶葉產(chǎn)品在內(nèi)的推廣和售難問題，同時也為后期縣域旅游觸底反彈時期的到來提前預(yù)熱?！耙圆鑾茫月猛撇琛?，通過茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來帶動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到文化旅游和茶葉產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展，提升各產(chǎn)茶地影響力和美譽度，是茶旅融合發(fā)展的共同目標(biāo)。但目前茶旅產(chǎn)業(yè)還存在以下幾個痛點：一是在宣傳、運營方面大多采取傳統(tǒng)思維模式，互聯(lián)網(wǎng)思維或是線上功能開發(fā)的還不夠;二是茶旅路線同質(zhì)化，主題特色不突出，視覺單一、體驗單一、組合不足、人茶疏遠(yuǎn);三是基礎(chǔ)實施還比較薄弱，與茶旅貼合的配套硬件不夠;四是消費者人群細(xì)分不夠明確，針對性服務(wù)內(nèi)容有待創(chuàng)新及加強。

　　足不出戶，不是真的讓消費者足不出，是讓消費者能夠更好的了解茶旅目的地，更早的了解當(dāng)?shù)氐牟枞~和旅游資源，并能通過這種方式增加線上交易?？梢哉f，疫情催生了旅游新業(yè)態(tài)和服務(wù)新模式：例如實名制登記、線下客流銳減等倒逼景區(qū)智慧化管理;云旅游、跨界賣貨成為旅游企業(yè)搶灘的“新大陸”;“無接觸服務(wù)”帶火智能無人酒店……推動旅游行業(yè)轉(zhuǎn)變模式重新獲客。將“茶葉+旅游”的茶旅產(chǎn)業(yè)培育為信息化最活躍的前沿產(chǎn)業(yè)，用信息化進(jìn)行武裝應(yīng)該是茶旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路?？萍歼M(jìn)步和文化發(fā)展將引爆“顛覆性創(chuàng)新”?？萍紝⒊蔀橥七M(jìn)茶旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要動能。短視頻平臺將會成為茶旅目的地營銷、產(chǎn)品推廣和需求發(fā)現(xiàn)的全新力量。原有觀光模式將被打破，智慧旅游，VR全景等網(wǎng)上旅游技術(shù)將越加成熟。“云旅游”或成為旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革新的突破口。茶產(chǎn)業(yè)鏈條中的茶旅行業(yè)，要跳出“舒適圈”，突破原有的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，挖掘更多的消費增長點，并重視消費需求發(fā)生的革命性變化，才能緊跟時代發(fā)展的步伐。